Meseria de coach a intrat destul de rapid în vocabularul curent al mediului de afaceri din România. Se vorbește despre coaching de carieră la interviuri, despre coaching de leadership în programele interne ale companiilor și despre sesiuni individuale pentru cei care simt că au ajuns într-un punct de blocaj profesional. Mult mai rar se discută însă întrebarea care vine imediat după: cine îi pregătește pe cei care vor lucra, la rândul lor, cu obiectivele și cu deciziile altor oameni?
Un răspuns concret vine dinspre Cluj-Napoca. Anca Oltean, prezentată pe site-ul propriu drept „Psiholog · Coach · Hipnoterapeut”, este formator al cursului „Specialist Coaching” organizat de Eurodeal — Centrul de Formare. Este o poziție care spune ceva despre felul în care se construiește astăzi o carieră în acest domeniu: nu doar din practică proprie, ci și din transmiterea metodei mai departe, către oameni care vor folosi instrumentele de coaching în echipe, în departamente de resurse umane sau în cabinete proprii.
De la cabinetul din Cluj-Napoca la sala de curs
Activitatea de zi cu zi a Ancăi Oltean se desfășoară într-un cabinet din Cluj-Napoca, pe Aleea Moldoveanu, și online, prin videoconferință, pentru clienți din restul țării. Potrivit informațiilor publicate pe site-ul cabinetului Anca Oltean, serviciile se împart între consilierea psihologică cognitiv-comportamentală, hipnoza terapeutică folosită ca instrument complementar în psihoterapie, coachingul și dezvoltarea personală și, distinct, cursurile și workshopurile.
Traseul profesional este descris tot acolo. Anca Oltean a absolvit Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației din cadrul Universității Babeș-Bolyai din Cluj-Napoca, între 2008 și 2011, iar între 2011 și 2013 a urmat o specializare în psihologie clinică la Institutul de Psihologie și Psihoterapie a Sexualității din același oraș. Site-ul menționează statutul de psiholog cu drept de liberă practică, atestat de Colegiul Psihologilor din România, și o experiență formulată acolo ca „13+ ani” în lucrul cu oamenii.
Această bază contează în discuția despre formarea coachilor, pentru că poziția de trainer presupune, în practică, două lucruri diferite: să știi să faci și să știi să explici de ce funcționează ceea ce faci. A doua parte se sprijină, în cazul de față, pe un parcurs de formare continuă documentat public.
Formarea din spatele formatorului
Lista de cursuri și certificări publicată pe site urmărește o linie destul de clară, de la tehnicile de bază spre evaluarea clinică și, în ultimii ani, spre hipnoză. Printre etapele menționate se numără:
- 2013 — tehnici moderne de psihoterapie cognitiv-comportamentală
- 2015 — psihoterapie și stiluri de atașament
- 2018 — managementul comunicării, mediere și negociere
- 2021–2022 — managementul de caz
- 2022 — evaluare și intervenție clinică în tulburările somatoforme, evaluare prin teste proiective, tulburări de personalitate potrivit DSM-5 și ICD-11, testul MCMI-III, evaluare neurocognitivă la persoanele vârstnice, tulburări afective
- 2023 — curs intensiv de hipnoză, nivel 1 și nivel 2
Câteva dintre aceste formări ies din zona strict clinică și se apropie de teritoriul în care lucrează un coach. Managementul comunicării, medierea și negocierea, de pildă, sau programul dedicat integrării socio-profesionale a tinerilor, din 2019, ating exact competențele pe care le exersează cursanții unui program de specializare în coaching: ascultarea, formularea întrebărilor, gestionarea unei conversații dificile fără a prelua controlul asupra deciziei celuilalt.
Ce anume aduce un psiholog clinician într-un curs de coaching
Cabinetul își descrie coachingul ca fiind ancorat în pregătirea clinică. Explicația publicată pe site merge pe ideea că instrumentele de coaching devin mai utile atunci când cel care le folosește înțelege mecanismele psihologice din spatele lor: cum se formează un obicei, de ce apare sabotarea propriilor obiective, ce se întâmplă când cineva își propune o schimbare și amână luni întregi primul pas.
Pentru un curs adresat viitorilor specialiști, diferența nu este teoretică. Un cursant care învață o tehnică de stabilire a obiectivelor o poate aplica mecanic sau o poate adapta la persoana din fața lui. Al doilea scenariu presupune să recunoască momentul în care problema nu mai ține de planificare, ci de altceva — iar acesta este, de fapt, și momentul în care un coach responsabil trimite clientul mai departe, către un specialist în sănătate mintală.
Publicul cursului Specialist Coaching, așa cum reiese din informațiile disponibile, este format din manageri, antreprenori, specialiști în resurse umane, traineri și profesori. Sunt profesii în care oamenii poartă oricum conversații de tip coaching, fie că le numesc așa sau nu: evaluări de performanță, discuții despre carieră, ședințe de feedback.
Filozofia declarată public de cabinet se potrivește destul de bine cu logica unui asemenea curs. Ideea de bază, formulată pe site, este că modul în care o persoană gândește și acționează influențează direct felul în care se simte, iar clientul are deja resursele necesare schimbării — rolul specialistului fiind acela de a-l însoți spre propriile soluții. Transpusă în formare, premisa schimbă accentul: cursantul nu învață să dea sfaturi, ci să pună întrebări care mută responsabilitatea deciziei acolo unde îi este locul. Este și motivul pentru care procesul de lucru descris de cabinet începe cu un prim contact și cu o ședință de cunoaștere, apoi continuă în ritmul clientului, cu un plan personalizat, nu cu o rețetă standard aplicată tuturor.
O graniță trasată inclusiv juridic
Un detaliu administrativ spune mai mult decât pare despre felul în care este delimitată activitatea. În subsolul site-ului sunt declarate explicit două entități distincte. Serviciile de psihologie — consiliere psihologică cognitiv-comportamentală, evaluare de psihologie clinică, hipnoză terapeutică — sunt furnizate prin Oltean I. Anca Raluca, Cabinet Individual de Psihologie. Coachingul, cursurile și workshopurile trec prin MINDUNIVERS S.R.L., societate cu sediul social în comuna Florești, județul Cluj, având ca administrator pe Oltean Anca.
Separarea nu este doar contabilă. Ea reflectă distincția pe care cabinetul o explică și în conținutul editorial: terapia lucrează cu suferința și cu simptomul, coachingul lucrează cu potențialul și cu obiectivul. Cine predă coaching are motive suplimentare să păstreze linia vizibilă, pentru că fiecare cursant o va duce mai departe în propria practică.
Serviciile de coaching sunt structurate pe patru direcții — coaching de viață, coaching de carieră, coaching de leadership și dezvoltare personală — la care se adaugă oferta pentru companii, sub forma de executive și team coaching, construită la cerere. Tarifele sunt afișate public: o ședință de life coaching de până la 60 de minute este listată la 500 de lei, iar workshopul „Gestionarea stresului și echilibru emoțional”, cu o durată de până la 180 de minute, la 250 de lei de persoană, cu un minim de cinci participanți, susținut la sediul companiei, la cabinet sau online.
Materia primă a unui curs vine din practică
Un formator care lucrează exclusiv cu manuale rămâne, în timp, fără exemple. Practica de cabinet furnizează materialul viu: situațiile reale în care un instrument a funcționat, situațiile în care nu a funcționat și motivele pentru care s-a întâmplat așa. Cabinetul din Cluj-Napoca lucrează cu adulți și adolescenți, individual, în cuplu sau în familie, iar pentru copii cabinetul precizează că oferă recomandări către terapeuți specializați — o formă de delimitare a competenței care se predă, la rândul ei, în orice program serios de formare.
O parte din reflecțiile acumulate în practică ajung publice. Cabinetul publică texte în secțiunea de blog „Din jurnalul cabinetului”, alături de o secțiune video și de o pagină de întrebări frecvente. Tot pe site sunt explicate în termeni accesibili teme precum durata unui proces terapeutic — abordarea cognitiv-comportamentală este descrisă ca una de scurtă durată și structurată, cu primele schimbări resimțite, pentru multe dintre problemele abordate, după șase până la douăsprezece ședințe —, raportul dintre ședințele online și cele de la cabinet, prezentate cu aceeași durată, structură și tarif, sau modul în care este definită hipnoza terapeutică: o stare de relaxare profundă și de atenție concentrată, în care clientul rămâne conștient și în control. Pentru cineva care ia în calcul un curs de coaching, acest tip de conținut funcționează ca o previzualizare a stilului de lucru al formatorului.
Ședințele și programările se fac exclusiv în prealabil, prin formularul de contact, WhatsApp, e-mail sau telefon, iar confidențialitatea este invocată explicit prin secretul profesional prevăzut de Legea 213/2004 și prin Codul deontologic al profesiei de psiholog. Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte permite reprogramarea fără costuri, potrivit condițiilor publicate. Plata se face la ședință, prin numerar sau transfer bancar, cu factură la cerere.
Formarea unui coach nu înlocuiește, așadar, formarea unui psiholog, iar cele două rămân profesii cu reguli și responsabilități diferite. Ceea ce arată cazul de la Cluj-Napoca este că cele două pot coexista la același specialist, cu condiția ca granițele să fie asumate — inclusiv în fața celor care învață meseria.
Materialul de față are scop informativ și nu înlocuiește consultul de specialitate. Pentru orice problemă de sănătate mintală, evaluarea se face de către un profesionist calificat, într-un cadru individual.